Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Chaussée-Saint-Victor, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
Mission principale: - Sous la responsabilité du chef de réception, il / elle accueille les résidents à leur arrivée et leur départ. Il / elle leur fournit tous les renseignements demandés et relatifs à leur séjour. - Il / elle effectue les formalités d'accueil et de départ, répond aux appels téléphoniques et transfère aux interlocuteur / interlocutrices dédié(e)s. - Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et le règlement intérieur Tâches et responsabilités : - D'excellente présentation, il fait preuve d'amabilité et de courtoisie. Par son exemplarité, il représente la résidence et son image de marque. Esprit de service : - Se tient à la disposition des résidents. - Est à l'écoute des commentaires qui pourrait servir de base aux améliorations des prestations. - S'informe des évènements pour en informer / les rappeler aux résidents. Communication : - Veille à communiquer clairement et avec courtoisie avec les résidents mais aussi en interne (personnel de ménage et de chambre). - Reporte son activité et les évènements à sa hiérarchie, éventuellement au service de sécurité. - Passe les consignes, relève et communique à son remplaçant les informations nécessaires pour[...]
